Frases que matam uma venda na hora (e o que dizer no lugar)

Você já parou pra pensar que, às vezes, uma simples frase pode enterrar uma venda antes mesmo dela começar?

Não importa se você é veterano em vendas ou aquele SDR sangue nos olhos; todo mundo já soltou uma besteira que afugenta o cliente antes do pitch final. E pior: muita gente nem percebe o estrago — “Sempre falei assim!” ou “Isso é jeito meu!” — só que seu bolso sente o impacto, e as planilhas também.

Neste artigo, prepare-se para identificar as frases que prejudicam vendas e, de quebra, pegar substituições campeãs de conversão. Chega de sabotagem disfarçada de simpatia. Bora virar o jogo da comunicação?

O que é isso na prática?

Você está no flow, liga pro lead, engata uma conversa… e, do nada, solta uma frase que faz o cliente pensar: “Hmm, melhor não”. Frases que prejudicam vendas são aqueles errinhos verbais que soam inocentes, mas passam insegurança, urgência artificial, desinteresse ou falta de clareza.

• “Posso te ajudar com alguma coisa?” — Parece prestativo. Na verdade, diz: “Nem sei por que tô aqui.”
• “O senhor vai fechar agora, né?” — Pressão ao máximo. O ser humano detesta ser empurrado.
• “Isso é caro, mas…” — Não deu nem tempo de ancorar, já criou objeção na cabeça do cliente!
• “A concorrência faz igual.” — Já entregou o argumento de preço e matou o diferencial.

Vender não é sobre convencer. É sobre construir clareza e confiança. E isso começa na escolha das palavras.

Quem tá na Comunidade Sem Codar vive dizendo: comunicação bem calibrada vale até mais do que automação. E olha que por lá a galera ama um bom robô…

Por que isso importa agora?

O mercado tá turbulento, o lead mais desconfiado e a solução concorrente a um clique de distância. Um vacilo verbal custa mais que um mês inteiro de mídia paga perdida. Uma palavra errada, e lá se vão dias de nutrição, vários follow-ups, todo funil de vendas por água abaixo.

Se você não domina as armadilhas linguísticas do seu pitch, vai só jogar a culpa no CRM, na taxa de abertura do e-mail, ou no conteúdo. Spoiler: o problema tá no verbo, não na verba.

O jeito que você fala pode ser seu maior aliado. Ou o maior agente infiltrado do time do cliente indeciso.

Top frases que prejudicam vendas e o que dizer no lugar

• 1. “A concorrência faz igual…”

  Por que mata: Se todo mundo faz, porque pagar por você? Você apaga o brilho do seu próprio produto.
  Diga assim: “Temos abordagens diferentes da concorrência justamente porque focamos em [ponto forte ÚNICO]. Aqui, nosso cliente sente na prática [resultado real].”

• 2. “Então, ficou interessado?”

  Por que mata: Força a resposta rápida, mas raramente sincera. E dá toda sensação de “vendedor ansioso”.
  Diga assim: “Como você imagina aplicando isso aí no seu processo hoje? Consegue visualizar algum benefício?”

• 3. “O nosso preço é [valor], MAS…”

  Por que mata: O “mas” já pede desculpa e indica que você mesmo acha caro.
  Diga assim: “O investimento é de [valor] e a diferença está no resultado: clientes como você costumam [benefício alcançado].”

• 4. “Eu acho que…”

  Por que mata: Demonstra incerteza. Pra decidir, o cliente quer alguém que saiba.
  Diga assim: “O que percebemos com equipes do seu segmento é…”

• 5. “Posso te ajudar com alguma coisa?”

  Por que mata: Total comodismo. O cliente sente que está sendo atendido “por obrigação”.
  Diga assim: “Notei que você buscou informações sobre [produto]. Vi alguns desafios desse mercado e queria entender como você lida com eles hoje.”

• 6. “Se eu fosse você…”

  Por que mata: Você não é o cliente. O contexto é outro.
  Diga assim: “Pela experiência com clientes com esse desafio, vejo que [solução] costuma funcionar muito bem, principalmente se você busca [resultado].”

• 7. “Qual seu orçamento?”

  Por que mata: Parece que você vai ajustar sua solução pra encaixar qualquer valor.
  Diga assim: “Dentro das possibilidades do seu momento atual, qual principal prioridade a ser resolvida? Assim, conseguimos oferecer a solução que realmente te gera ROI.”

Como policiar sua fala (e treinar o time)

Seu discurso de vendas é só seu, ou virou um telefone sem fio dentro do time? Integrar roteiros de atendimento, compartilhar aprendizados realistas e ouvir gravações são hábitos de profissional que converte.

1. Mapeie as frases assassinas do time. Faça um bingo das “matadoras de venda” na próxima reunião, riam juntos, e depois cortem sem dó.
2. Monte um playbook rápido das melhores substituições. Nada de PDF chato: use Notion, Loom, ou até grupo de WhatsApp.
3. Automatize alertas via CRM. Dá pra programar keywords proibidas e recomendações amigáveis (os nerds da Comunidade Sem Codar amam esse tipo de hack).
4. Treine sob pressão real: calls gravadas, simulações de objeções e roleplay sincero. Só assim a fala afiada vira músculo mental.

E lembre-se: cada contato é não só uma venda potencial, mas também uma aula viva de copywriting na prática. Repita até virar instinto.

Erros comuns

• Focar só na empatia e esquecer do desafio — Sorriso solto é importante, mas quem resolve dor vende mais.
• Decorar script em vez de viver a conversa — Cliente não é robô pra ouvir teleprompter.
• Fugir da objeção antes dela vir — Se o lead hesitou, encare de frente. Pergunte por quê, não finja que não escutou.
• Não usar dados REAIS — Se falar “clientes aumentaram em 30% a receita”, prove. Quem tá esperto na internet checa tudo hoje em dia.
• Não pedir feedback pós-venda — O cliente que já comprou revela muito sobre as frases que vendem (ou travam) na jornada.

Dica extra da Booster Tech

Quer acelerar seu discurso e evitar frases que prejudicam vendas automaticamente? A mágica acontece quando conecta CRM, automação de follow-up e scripts inteligentes. O cliente recebe a mensagem certa, sua equipe ganha confiança, e as métricas explodem pra cima.

Na Booster Tech, a gente configura esse ecossistema sob medida — com inteligência, não gambiarra. E a galera da Comunidade Sem Codar não cansa de testar novas sacadas e compartilhar nos nossos encontros fechados. Quer virar referência em vendas de verdade? Junte-se ao movimento.

Conclusão: Cuidar da fala é hack de conversão (nem tão) secreto

Se você perdeu uma venda por ter dito a coisa errada, relaxa — até os melhores passam por isso. O diferencial está em ajustar a rota, treinar o ouvido e praticar as novas abordagens. No fim das contas, comunicação não é dom, é disciplina.

Quem domina a arte de ESCUTAR e REFORMULAR nunca fica refém do pitch antigo — e isso faz seu funil virar máquina de vendas.

E aí, vai ficar repetindo aquelas frases matadoras de venda ou quer mudar o jogo do seu time? Fala com a Booster Tech no WhatsApp e descobre como a automação (e a comunicação afiada) pode transformar sua empresa em uma usina de resultados.

Curtiu as dicas? Segue a Booster Tech no Instagram e saiba antes todo hack que a galera da Comunidade Sem Codar compartilha!